4η Συνάντηση (5/11/25). Ενεργητική ακρόαση (Active listening)-ο/η - Διαμεσολαβητής/τρια Συνομηλίκων ως ενεργός/ή ακροατής/τρια

 4η Συνάντηση (5/11/25)

Ενεργητική ακρόαση (Active listening)-ο/η - Διαμεσολαβητής/τρια Συνομηλίκων ως ενεργός/ή ακροατής/τρια

Η ενεργητική ακρόαση  είναι η ικανότητα του καλού ακροατή, δηλαδή είναι ένας τρόπος να ακούς και να ανταποκρίνεσαι στο άλλο πρόσωπο με κατανόηση, ώστε  να λαμβάνει χώρα μία συζήτηση κατά την οποία ικανοποιούνται οι ανάγκες και των δύο συνομιλητών.

            Συχνά, όταν οι άνθρωποι συνομιλούν δεν ακούν με προσοχή τι λέει το άλλο μέρος, αποσπώνται, σκέφτονται άλλα πράγματα και λαμβάνουν ορισμένες πληροφορίες. Όταν δε εμπλέκονται σε σύγκρουση, απασχολούν το μυαλό τους ώστε να βρουν μία απάντηση, δεν δίνουν προσοχή, εστιάζουν ό,τι έχουν ακούσει από την άλλη πλευρά στο παρελθόν και προσπαθούν να κερδίσουν στη μάχη των επιχειρημάτων.

            Συνεπώς στην ενεργητική ακρόαση ο διαμεσολαβητής συνομηλίκων επιδεικνύει αποτελεσματική συμπεριφορά καθώς ενθαρρύνει τα μέρη να μιλήσουν ανοιχτά και να επικοινωνήσουν μεταξύ τους με τρόπο εποικοδομητικό, φροντίζει να δώσει στον ομιλητή όλη  την προσοχή του, να παραμείνει ουδέτερος και να επαναλάβει με τον δικό του τρόπο αυτά που πιστεύει ότι είπε ο ομιλητής, για να ανοίξει με τον τρόπο αυτό το δρόμο προς την εύρεση της συμφωνίας.

            Οι διαμεσολαβητές δείχνουν ενδιαφέρον για τα γεγονότα που συνέβησαν κάνοντας ερωτήσεις ανοιχτού τύπου, όπου η απάντηση δεν είναι ένα ναι ή ένα όχι αλλά αναλυτική, για παράδειγμα «που συνέβη το γεγονός, πότε, πώς, με ποιον, από πότε συμβαίνει αυτό, έχει ξανασυμβεί, τι εννοείς όταν λες……, πώς ένιωσες;». Οι διαμεσολαβητές συνομηλίκων μπορούν να αναπλαισιώσουν ή να επαναδιατυπώσουν αυτά που είπε ο ομιλητής με συναίσθημα. Αντί π.χ.  να επαναλαμβάνει  τι συνέβη, μπορεί ως ενεργός ακροατής να πει «φαίνεσαι θυμωμένος», «λες ότι ανησυχείς». Μέσα από αυτά ο διαμεσολαβητής δίνει στον συνομιλητή τη δυνατότητα να επιβεβαιώσει αυτά που ο διαμεσολαβητής άκουσε και κατανόησε κατά τη διάρκεια της σύγκρουσης των δύο πλευρών και την συναισθηματική τους αντίδραση μέσα από τη σύγκρουση που βιώνουν.

            Συνεπώς ως διαμεσολαβητές οι μαθητές οφείλουν να ακούνε τον ομιλητή με αμείωτο ενδιαφέρον και προσοχή, με σεβασμό και σοβαρότητα. Δεν διακόπτουν προβάλλοντας ισχυρισμούς, διατηρούν βλεμματική επαφή, δε γελούν δεν κρίνουν και δεν κοροϊδεύουν.

                                                                               (Γρηγοριάδου Ε. και Τέλλιου Α. , 2016, σ. 14)

 

Ασκήσεις Ενεργητικής Ακρόασης

Άσκηση 1:Το χαμένο μήνυμα ή το σπασμένο τηλέφωνο

Σκοπός: Ανάπτυξη της προσεκτικής ακρόασης, συγκέντρωσης και ικανότητας κατανόησης του νοήματος χωρίς παραμορφώσεις.
Διάρκεια: 20 λεπτά

Συζήτηση στο τέλος:

·     Πόσο ακριβές ήταν το μήνυμα στο τέλος;

·     Τι δυσκόλεψε την κατανόηση;

·     Τι βοηθά κάποιον να ακούει καλύτερα;

·     Πώς σχετίζεται αυτό με το να είσαι καλός ακροατής στην καθημερινή ζωή;

 

 Άσκηση 2: "Όταν ακούω, όταν δεν ακούω", Οδηγός διαμεσολάβησης, Κοζυβα, 2008